شرایط و ضوابط عمومی فروش

شرایط و ضوابط عمومی فروش (B2C) از ژانویه 2020

مقدمه

ترکیبی از خدمات مسافرتی که به شما ارائه می شود بسته ای به معنای دستورالعمل (EU) 2015/2302 و ماده L.211-2 II قانون گردشگری فرانسه است.

بنابراین شما از تمام حقوق اعطا شده توسط اتحادیه اروپا که برای بسته ها اعمال می شود، همانطور که در قانون گردشگری فرانسه جابجا شده است، بهره مند خواهید شد

برای اطلاعات بیشتر در مورد حقوق اساسی خود تحت دستورالعمل (UE) 2015/2302، نگاه کنید به:

[https://www.legifrance.gouv.fr/affichcodearticle.do ؛jsessionid=b6b56671a51841699a8fb7b4b5eb08a2.tplgfr21s_1؟adarticle=legiarti00000000362442695

مسافران با کلیک بر روی لینک زیر اطلاعات زیر را دریافت خواهند کرد:

حقوق اساسی بر اساس دستورالعمل (EU) 2015/2302 که به کد گردشگری فرانسه منتقل شده است

مسافران قبل از انعقاد قرارداد سفر بسته، کلیه اطلاعات ضروری در مورد بسته را دریافت خواهند کرد.

برگزارکننده و خرده فروش مسئول انجام مناسب کلیه خدمات مسافرتی مندرج در قرارداد هستند.

به مسافران یک شماره تلفن اضطراری یا جزئیات یک نقطه تماس داده می شود تا بتوانند با برگزار کننده یا خرده فروش تماس بگیرند.

مسافران ممکن است بسته را به شخص دیگری منتقل کنند، پس از اطلاع معقول و احتمالاً با توجه به هزینه های اضافی.

قیمت پکیج تنها در صورت افزایش هزینه های خاص (مثلاً قیمت سوخت) و در صورتی که این امکان به صراحت در قرارداد پیش بینی شده باشد، قابل افزایش است و در هر صورت امکان تغییر قیمت کمتر از 20 روز قبل از تاریخ اعلام شده وجود ندارد. شروع بسته

اگر افزایش قیمت از 8 درصد قیمت بسته بیشتر شود، مسافر می تواند قرارداد را فسخ کند. در صورتی که برگزارکننده حق افزایش قیمت را برای خود محفوظ نگه دارد، در صورت کاهش هزینه‌های مربوطه، مسافر مستحق کاهش قیمت است.

اگر هر یک از عناصر ضروری بسته، به غیر از قیمت، به طور قابل توجهی تغییر کند، مسافران می توانند بدون پرداخت هزینه فسخ قرارداد را فسخ کنند و مبلغ پرداختی را که انجام داده اند بازپرداخت کنند. اگر حرفه ای که مسئول بسته است، بسته را قبل از شروع بسته کنسل کند، مسافران در صورت لزوم مستحق بازپرداخت و غرامت هستند.

مسافران ممکن است در صورت بروز شرایط استثنایی، به عنوان مثال، اگر مشکلات ایمنی جدی در مقصد وجود داشته باشد که ممکن است بسته را تحت تأثیر قرار دهد، بدون پرداخت هزینه فسخ قبل از شروع بسته، قرارداد را فسخ کنند.

علاوه بر این، در هر زمان قبل از شروع بسته، مسافران می توانند با پرداخت هزینه فسخ مناسب و قابل توجیه، قرارداد را فسخ کنند.

در صورتی که پس از شروع بسته، عناصر مهم بسته طبق برنامه قابل ارائه نباشد، باید خدمات مناسب دیگری بدون هزینه اضافی به مسافران ارائه شود.

مسافران می توانند بدون پرداخت هزینه فسخ قرارداد را فسخ کنند، در صورتی که خدمات طبق قرارداد انجام نشود و این امر باعث اختلال قابل توجهی در عملکرد بسته شود و در صورتی که برگزار کننده مشکل را برطرف نکند.

مسافران همچنین در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست خدمات مسافرتی، مستحق کاهش قیمت و/یا غرامت هستند.

در صورتی که مسافر در مشکل باشد، سازمان دهنده یا خرده فروش باید کمک کند.

در صورت ورشکستگی برگزارکننده یا خرده فروش، مبالغ پرداختی مسترد خواهد شد.

دستورالعمل (UE) 2015/2302 به قوانین فرانسه منتقل شد:

https://www.legifrance.gouv.fr/affichcodearticle.do ؛jsessionid=b6b56671a51841699a8fb7b5eb5eb08a2.tplgfr21seixeiel060606061؟ jarticle=legiarti00000036244269 5

در صورت خرید این سرویس مسافرتی، از حقوقی که توسط کد گردشگری فرانسه اعطا شده است، بهره مند خواهید شد. برگزارکننده و خرده فروش مسئولیت کامل عملکرد مناسب خدمات مسافرتی را بر عهده خواهند داشت.

برای اطلاعات بیشتر در مورد حقوق خود، [کد گردشگری فرانسه  

                  https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGITEXT000006074073/

را ببینید.

خدمات پیشنهادی Captain City Guide برای مصرف کنندگان مطابق با تعاریف مندرج در قانون مصرف کننده فرانسه در نظر گرفته شده است.

مشخص شده است که مطابق با ماده L. 221-28-12 درجه قانون مصرف کننده، حق انصراف در مورد خدمات ارائه شده توسط Captain City Guide اعمال نمی شود.

ماده 1 – رزرو

همه تورها و گشت‌ها باید از قبل رزرو شوند

رزرو هر یک از خدمات ما به معنای پذیرش این شرایط و ضوابط عمومی فروش است.

رزروها تنها پس از دریافت کوپن توسط مشتری و تأیید رزرو ارسال شده توسط https://www.pariscityvision.com  یا وب‌سایت‌های وابسته به آن مؤثر تلقی می‌شوند.

رزرو تور و گشت و گذار از طریق:

مرکز رزرواسیون (از طریق تلفن یا از طریق ایمیل):

درخواست رزرو را می توان در وب سایت ما به آدرس https://www.pariscityvision.com، از طریق ایمیل به آدرس booking@captaincityguide.com یا از طریق تلفن با شماره ************************** انجام داد.

در درخواست های رزرو باید مشخص شود: کد تور و نام تور، تاریخ، زمان و زبان تور مورد نظر، تعداد شرکت کنندگان (بزرگسالان، کودکان و نوزادان)، نام خانوادگی، نام و تاریخ تولد کلیه مشتریان، آدرس کامل تحویل برای تورهای پرمیوم یا تورهایی که شامل محل تحویل و همچنین شماره تلفن و آدرس ایمیل همه مشتریان است تا در مواقع اضطراری به مشتریان دسترسی داشته باشید.

نمایندگی ها:

رزرو را می توان مستقیماً از طریق آژانس های ما نیز انجام داد (به ماده 16 مراجعه کنید: آژانس های ما).
داده های جمع آوری شده از مشتریان همان داده هایی است که باید هنگام استفاده از مرکز رزرو ما ارائه شود.

رزرو با تحویل در محل اقامت:

برای رزروهایی که شامل تحویل در محل اقامت است، اطلاعات مربوط به آدرس محل اقامت و شماره تلفن مشتری باید حداکثر 48 ساعت قبل از تاریخ تور از طریق ایمیل به booking_ir@captaincityguide.com ارسال شود.

برای رزرو کمتر از 48 ساعت قبل از تاریخ تور، لطفا از طریق واتساپ و پشتیبانی مستقیم در سایت تماس بگیرید.